Acceso y cuenta
Problemas de inicio de sesión, MFA, recuperación, perfiles y acceso institucional.
Soporte
Un canal correcto para cada necesidad.
El soporte de producto, la facturación, la privacidad y la seguridad se atienden en canales especializados para que cada solicitud llegue al equipo responsable, conserve trazabilidad y reciba la prioridad adecuada.
Soporte de productosoporte@educasmart.com.mx
Facturación y cuentafacturacion@educasmart.com.mx
Privacidad / ARCOprivacidad@educasmart.com.mx
Seguridadseguridad@educasmart.com.mx
Producto
Uso de funciones, comportamiento inesperado y preguntas operativas dentro de una institución.
Facturación
Suscripciones, cambios de plan, pagos, conciliación, cancelación y documentación comercial.
No envíes contraseñas, códigos MFA, tokens, claves privadas, PAN, CVV/CVC ni archivos con datos personales innecesarios en una solicitud de soporte.